XML MOBILE

Syarat & Ketentuan XML Tronik

Nomor     : 001/POLCY-XML/III/2026
Dibuat     : PT Xtra Mendahulukan Layanan
Berlaku   : 13 Maret 2026

Selamat datang di situs yang dikelola secara resmi oleh PT Xtra Mendahulukan Layanan (selanjutnya disebut “XMLTRONIK”). Dengan mengakses, melakukan registrasi atau menggunakan Layanan XMLTRONIK, anda secara sadar mengakui, memahami dan menyatakan persetujuan mutlak yang tidak dapat ditarik kembali terhadap seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini (selanjutnya disebut “S&K”). Persetujuan ini mencakup pula Kebijakan Privasi, Kebijakan Layanan, Kebijakan Internal XMLTRONIK termasuk turunannya yang merupakan satu kesatuan hukum yang tidak terpisahkan.

XMLTRONIK memegang hak prerogatif untuk melakukan penambahan, perubahan atau penghapusan ketentuan dalam S&K ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Keberlanjutan anda dalam menggunakan Layanan setelah adanya perubahan tersebut dianggap sebagai bentuk penerimaan dan kepatuhan hukum yang mengikat. Apabila anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, anda diwajibkan untuk segera menghentikan akses dan penggunaan Layanan XMLTRONIK.

Anda memahami sepenuhnya bahwa segala risiko hukum dan konsekuensi yang timbul dari penggunaan Layanan, baik saat ini maupun di masa mendatang, merupakan tanggung jawab pribadi Pengguna sepenuhnya.

Apabila anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon jangan menggunakan layanan atau mengakses situs XMLTRONIK.

1. INFORMASI UMUM

XMLTRONIK merupakan penyedia layanan berbasis situs dan aplikasi yang dirancang untuk mendukung ekosistem pengelolaan usaha serta efisiensi aktivitas bisnis para penggunanya. Seluruh layanan dalam infrastruktur teknologi XMLTRONIK mencakup platform transaksi digital berbasis Android bagi agen pulsa dan Payment Point Online Bank (PPOB), yang memfasilitasi pembelian pulsa, paket data, token listrik, voucher, hingga berbagai pembayaran tagihan secara nasional, sekaligus berfungsi sebagai sistem server pulsa yang terintegrasi.

 

XMLTRONIK membatasi tanggung jawabnya terhadap laman atau platform apa pun yang dibuat diluar Saluran Resmi XMLTRONIK yaitu setiap saluran yang dikelola dan berada di bawah kendali pihak ketiga secara mandiri tanpa izin atau persetujuan tertulis dari pihak XMLTRONIK. Segala operasional, konten, serta risiko yang timbul dari laman pihak ketiga tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak ketiga yang bersangkutan. Segala bentuk klaim atau kerugian yang diakibatkan oleh penggunaan saluran tanpa izin tersebut tidak dapat dibebankan kepada XMLTRONIK.

A. DEFINISI

Kecuali ditentukan lain dalam hubungan kalimat di dalam S&K ini, istilah-istilah yang dipakai dalam S&K ini haruslah diartikan sebagai berikut:

  1. Afiliasi berarti setiap entitas atau individu yang secara langsung maupun tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah pengendalian yang sama dengan XMLTRONIK. Hal ini mencakup namun tidak terbatas pada perusahaan induk, anak perusahaan, perusahaan rekanan, maupun pihak terkait lainnya.
  2. Akun berarti setiap akun atas nama Pengguna yang terdaftar pada Layanan XMLTRONIK.
  3. Pengguna atau Anda berarti individu, badan hukum, maupun badan usaha yang mengakses, mengunjungi, dan/atau memanfaatkan Layanan yang disediakan oleh XMLTRONIK.
  4. Produk berarti segala bentuk komoditas digital yang tersedia pada Layanan XMLTRONIK, termasuk namun tidak terbatas pada pulsa telekomunikasi, paket data internet, token listrik, voucher permainan daring (game online), serta jasa pembayaran tagihan PPOB lainnya.
  5. Konten berarti seluruh materi yang terdapat dalam Layanan atau Produk XMLTRONIK, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual.
  6. Layanan berarti keseluruhan jasa, fitur, fungsi dan infrastruktur perangkat lunak yang disediakan oleh XMLTRONIK. Layanan mencakup namun tidak terbatas pada penyediaan sistem transaksi digital, pengelolaan deposit saldo, pemantauan riwayat transaksi (Web Report), pemrosesan data transaksi produk digital, serta sarana pendukung lainnya yang memungkinkan Pengguna berinteraksi dengan ekosistem XMLTRONIK.
  7. Merchantberarti individu, badan hukum, maupun badan usaha yang menyediakan dan menjual barang dan/atau jasa pada Layanan XMLTRONIK.

B. KEBERLAKUAN

  1. S&K ini berlaku untuk seluruh Layanan yang berada di bawah naungan infrastruktur XMLTRONIK. Setiap Layanan baru, fitur tambahan, atau pengembangan platform XMLTRONIK tunduk dan terikat pada S&K ini;
  2. Pengguna wajib melakukan registrasi akun dengan menyampaikan data identitas (Nama, Nomor Telepon, Alamat, ID Pengguna, Daftar Kontak, dan data pendukung lainnya) secara akurat dan lengkap. Ketidaksesuaian data memberikan hak kepada XMLTRONIK untuk menangguhkan layanan. Pengelolaan data tunduk sepenuhnya pada Kebijakan Privasi
  3. Pengguna wajib menggunakan Layanan sesuai fungsi teknis dan hukum Republik Indonesia. Dilarang keras melakukan manipulasi sistem, penggunaan perangkat otomatis (robot/scraping), atau penyalahgunaan Layanan untuk tindakan melawan hukum. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dikategorikan sebagai pelanggaran berat yang memicu pemutusan akses seketika.
  4. Transaksi sah hanya yang dilakukan melalui sistem dan fitur resmi XMLTRONIK hingga dinyatakan selesai secara sistemik. XMLTRONIK dibebaskan dari segala tanggung jawab atas transaksi, risiko hukum atau kerugian finansial yang timbul dari aktivitas di luar ekosistem resmi XMLTRONIK; dan
  5. Pelanggaran terhadap S&K ini berimplikasi pada tuntutan pidana dan/atau gugatan perdata. Pengguna wajib memberikan ganti rugi sepenuhnya atas kerugian materiil maupun immateriil, serta membebaskan XMLTRONIK dari segala tuntutan hukum pihak ketiga yang timbul akibat kelalaian atau kesalahan Pengguna;

C. KERAHASIAAN DAN KEPEMILIKAN DATA

  1. Seluruh data teknis, sistem dan informasi yang diungkapkan adalah milik XMLTRONIK. Akses Layanan bukan merupakan pengalihan Hak Kekayaan Intelektual dalam bentuk apa pun.
  2. Pengguna wajib mencegah kebocoran data, pencurian identitas, atau penggunaan aplikasi sebagai media ekstraksi data (spyware/scraping). Mencakup data pribadi, kredensial (PIN/OTP), aktivitas digital, dan data finansial.
  3. Kewajiban kerahasiaan dikecualikan untuk informasi publik atau perintah otoritas berwenang, dengan kewajiban notifikasi tertulis kepada XMLTRONIK maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak perintah diterima.
  4. Ketentuan teknis mengenai perolehan, pemrosesan, penghapusan dan pelindungan data diatur lebih lanjut dan tunduk sepenuhnya pada Kebijakan Privasi XMLTRONIK.

A.  BATASAN DAN TANGGUNG JAWAB

  1. Dalam menggunakan Layanan XMLTRONIK, Pengguna dilarang keras:
    1. Menggunakan perangkat yang didalamnya terdapat malware atau aplikasi modifikasi yang dapat membahayakan ekosistem Layanan XMLTRONIK;
    2. Memungut biaya tambahan atas akses Layanan tanpa izin;
    3. Mendistribusikan, menyewakan, atau menduplikasi sistem dan infrastruktur XMLTRONIK;
    4. Menggunakan merek dagang, logo, atau aset XMLTRONIK tanpa izin tertulis;
    5. Menggunakan dana hasil tindak pidana (pencucian uang, judi, korupsi, dll) untuk transaksi di Layanan;
    6. Melakukan tindakan yang melanggar perjanjian, peraturan perundang-undangan, atau putusan pengadilan.
  2. XMLTRONIK tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:
    1. Kelalaian Pengguna menjaga kerahasiaan kredensial (Password/PIN);
    2. Kesalahan pengisian data seperti, namun tidak terbatas pada nomor telepon, ID pelanggan, nomor rekening yang mengakibatkan dana terkirim ke pihak yang salah atau tidak dikenal;
    3. Gangguan jaringan telekomunikasi, sistem perbankan, atau kegagalan penyedia produk eksternal (Operator/PLN/PPOB);
    4. Kesalahan input jumlah pulsa, saldo atau nilai pembayaran yang mengakibatkan kelebihan atau kekurangan bayar;
    5. Kesalahan pemilihan jenis produk digital atau kategori layanan yang tidak sesuai dengan kebutuhan Pengguna;
    6. Intervensi pihak ketiga (hacking/virus) dan kejadian di luar kendali wajar (Force Majeure).
  3. XMLTRONIK tidak bertanggung jawab untuk melakukan mediasi, pengembalian dana, atau penggantian kerugian dalam bentuk apa pun yang dilakukan oleh Pengguna atau pihak lain yang menggunakan akun Pengguna.
  4. Transaksi yang telah diproses oleh sistem berdasarkan data input dari Pengguna bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau diuangkan kembali, kecuali dapat dibuktikan adanya malfungsi pada sistem internal XMLTRONIK.
  5. Berdasarkan putusan hukum tetap, tanggung jawab maksimal XMLTRONIK terbatas pada nilai biaya layanan atas transaksi yang bermasalah, tidak termasuk kerugian materiil lainnya, immateriil dan/atau potensi keuntungan.

B. PERNYATAAN DAN JAMINAN

  1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. XMLTRONIK tidak menjamin layanan 100% (seratus persen) selalu bebas dari gangguan teknis, kesalahan sistem, atau intervensi pihak ketiga;
  2. Pengguna menyatakan telah memenuhi usia dewasa yaitu minimal (21 tahun) atau merupakan badan hukum sah, memiliki kecakapan mental, dan kewenangan hukum penuh untuk mengikatkan diri pada S&K ini;
  3. Pengguna menjamin bahwa seluruh data yang diberikan (saat registrasi maupun transaksi) adalah benar, akurat, dan mutakhir. Pengguna menjamin memiliki hak sah untuk memberikan data tersebut tanpa melanggar kewajiban kerahasiaan dengan pihak ketiga mana pun;
  4. Pengguna menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak melanggar hak pihak ketiga, perjanjian lain, maupun peraturan perundang-undangan di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada larangan pencucian uang, perjudian, pendanaan terorisme, dan penipuan;
  5. Pengguna menjamin untuk membebaskan dan memberikan ganti rugi sepenuhnya kepada XMLTRONIK (termasuk afiliasi, direksi, dan karyawan) dari segala tuntutan, biaya hukum, atau kerugian yang timbul akibat:
  1. Pelanggaran terhadap pernyataan dan jaminan dalam S&K ini;
  2. Kelalaian atau penyalahgunaan Layanan oleh Pengguna maupun pihak lain yang menggunakan akses Pengguna; dan/atau
  3. Pelanggaran HAKI milik pihak ketiga yang dilakukan oleh Pengguna.


C. PEMUTUSAN DAN PEMBERHENTIAN

  1. XMLTRONIK berhak secara sepihak untuk menangguhkan (suspend), membatasi, atau memutuskan akses Pengguna terhadap Layanan secara sementara maupun permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa kewajiban memberikan kompensasi apa pun;
  2. Tindakan pemutusan atau pembatasan akun dilakukan berdasarkan pertimbangan XMLTRONIK, mencakup namun tidak terbatas pada:
    1. Pengguna melanggar ketentuan dalam S&K ini atau Kebijakan Privasi;
    2. Adanya dugaan aktivitas ilegal, penipuan, atau transaksi mencurigakan yang melanggar regulasi di Indonesia;
    3. Tindakan yang merusak, memanipulasi, atau memberikan beban berlebih pada infrastruktur sistem XMLTRONIK;
    4. Instruksi resmi dari otoritas pemerintah, kepolisian, atau lembaga peradilan;
    5. Akun tidak memiliki riwayat aktivitas transaksi dalam jangka waktu yang ditetapkan oleh kebijakan internal XMLTRONIK.
  3. Pengguna dan XMLTRONIK sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pemutusan S&K ini dapat dilakukan secara sah tanpa memerlukan putusan atau penetapan pengadilan.

D. HUKUM DAN SANKSI

  1. S&K ini tunduk, diatur dan ditafsirkan sepenuhnya berdasarkan hukum positif Negara Republik Indonesia.
  2. Apabila terdapat ketentuan dalam S&K ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan/otoritas berwenang, maka ketidaksahan tersebut tidak akan memengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya dalam S&K ini.
  3. XMLTRONIK memiliki hak prerogatif untuk menjatuhkan sanksi administratif, operasional, hingga pemutusan akses seketika terhadap Pengguna yang melanggar S&K atau kebijakan internal XMLTRONIK tanpa kewajiban memberikan kompensasi atau ganti rugi dalam bentuk apa pun.
  4. Setiap akses ilegal, manipulasi sistem, atau gangguan terhadap integritas infrastruktur digital XMLTRONIK dikategorikan sebagai Perbuatan Melawan Hukum (PMH) yang akan diproses secara pidana maupun perdata sesuai regulasi yang berlaku.
  5. Pelanggaran terhadap S&K, Kebijakan Privasi atau ketentuan turunan lainnya memberikan hak kepada XMLTRONIK untuk:
    1. Mengajukan tuntutan pidana;
    2. Mengajukan gugatan perdata untuk menuntut ganti rugi penuh atas kerugian materiil maupun immateriil (termasuk kerusakan reputasi);
    3. Melakukan pelaporan kepada otoritas pengawas sektor terkait jika diperlukan.
  6. Seluruh perselisihan yang timbul dari S&K ini akan diutamakan melalui musyawarah untuk mufakat. Dalam hal mufakat tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui kedudukan hukum yang tetap di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri tempat domisili hukum PT Xtra Mendahulukan Layanan berada.
  1. Biaya-biaya atas Produk, Layanan termasuk biaya lainnya yang mungkin timbul atas Layanan XMLTRONIK sewaktu-waktu dapat berubah dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna;
  2. XMLTRONIK berhak melakukan promosi, baik langsung maupun tidak langsung, termasuk juga pengiriman informasi produk, atau jasa, atau berita langsung kepada calon Pelanggan;
  3. XMLTRONIK berhak melakukan revisi, perubahan, penambahan, pengurangan, atau perbaikan terhadap S&K ini setiap waktu, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu;
  4. Dalam hal Pelanggan berhenti menggunakan Layanan XMLTRONIK, maka data informasi yang sudah diberikan oleh Pelanggan kepada XMLTRONIK dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi XMLTRONIK;
  5. Apabila anda memiliki pertanyaan, kendala, memerlukan bantuan teknis atau hal-hal lain terkait Layanan XMLTRONIK, silakan hubungi Saluran Resmi XMLTRONIK.